eBay变阵:自建支付,加码AI

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自1995年成立以来,eBay已经存在了24年。

作为全球电子商务的头号先驱,eBay的创始曾经引领并改变了整个零售业。从某种意义上说,eBay最大的成功实际上是重新定义了人们的生活方式。

如今,eBay全球有1.82亿活跃买家,覆盖190个市场。在2019年第二季度,财务数据显示,eBay的总收入为26.87亿美元,利润为4.03亿美元,总交易额为226亿美元。

eBay全球支付和风险管理研究副总裁Dan Fain在接受E-Europe Financial采访时表示,“eBay目前在全球拥有14,000名员工,其61%的收入来自美国以外的市场。在中国,eBay主要出口。进口业务,工程技术研发中心。 eBay在中国的业务包括业务管理,数据分析和工程研发,以及支持所有中国卖家的客户支持团队。“

据悉,中国卖家通过eBay平台向220个国家和地区出口各种产品。这主要基于美国,英国,德国和澳大利亚。中国出口的主要产品类别包括电子,时装,家居园艺,汽车配件等。

易趣推出新的管理支付

在eBay的早期,它于1999年5月合并了在线支付公司Billpoint。2002年6月,eBay斥资15亿美元收购在线支付服务提供商PayPal。此时,eBay的电力收集者和付款于一体,开启了自己的亮点。

2015年4月,易趣网宣布贝宝将与易趣网分拆。分拆协议规定,易趣网将无法在五年内提供支付服务,而贝宝无法开发自主的在线交易平台。分拆后,易趣的交易流程、用户体验、产品灵活性等都将打折扣。

经过多年的运营、思考和布局,ebay开始了自己的变革之路。标志性事件是2018年初的,eBay在美国推出了一个新的支付管理解决方案。ebay将在其平台上管理支付流程,以简化买家和卖家的端到端体验。

Dan Fain向IO财经解释说:“在PayPal从易趣网分拆后,我们仍将严格遵守当时的协议。只是,很多人可能并不清楚,在这个协议中,ebay可以在美国和德国。两地率先测试支付解决方案。这就是为什么ebay会优先在美国推出这个项目。协议到期后,易趣可能会在2020年7月左右在全球推广支付服务。“/p>

易趣负责全球支付、结算和风险的副总裁alyssa cutright表示:“易趣在美国推出新的支付体验,是我们支付管理的一个重要里程碑。我们很快建立了一个后端支付平台,与卖家社区进行沟通。在听取了他们的意见后,在他们的支持下,新的支付方式。通过这些努力,我们今天成功地启动了自我管理支付流程。”

对于卖家而言,支付管理服务将降低大多数卖家的总体销售成本。卖家将不再通过PayPal接收付款,买家的付款将直接转移到卖家的银行帐户。卖方的账单将所有销售费用和付款整合在同一张发票上,享受集中的客户服务。此外,卖方无需做任何改变付款方式的事情。

对于买家而言,支付解决方案的实施意味着买家可以在不离开易趣网站的情况下完成购物和支付交易的整个过程。据报道,除支持借记卡,信用卡和PayPal支付外,eBay还将提供更丰富多样的支付方式,如Apple Pay和Google Pay。

Alyssa Cutright预计,到2021年,大多数eBay平台用户将获得新的支付体验。

当eBay正在创新时,拥抱AI

eBay革命不只是对支付解决方案的升级。事实上,当人工智能席卷全球时,eBay还将AI技术应用于世界的各个方面。

Dan Fain拥有博士学位。计算机科学和博士学位来自加州理工学院的神经科学。他在20世纪90年代开始研究语音识别,搜索系统和推荐系统相关项目。

上海第二届世界人工智能会议Dan Fain透露,eBay在人工智能领域取得了很多成就,包括搜索,推荐,计算机视觉,机器学习等电子商务购物领域,eBay也将使用AI。技术在支付领域发挥了重要作用。例如,麻省理工学院和华盛顿大学圣路易斯分校的经济学家进行的研究表明,通过eBay提供的自动翻译功能,eBay卖家在讲西班牙语的拉丁美洲国家的销售额增长了10.9%。

丹法恩(Dan Fain)承认,人工智能在各个领域的重塑都是必不可少的,但与此同时,人工智能应用程序也面临着巨大的问题和挑战:“计算机视觉和图形数据是AI着陆应用程序面临的最大挑战。例如,图形数据,风险与欺诈具有举足轻重的作用。”

对于问题解决级别,Dan Fain说:“在帐户安全方面,对于ATO(帐户接管),我们将基于基于AI的实时决策模型进行帐户安全检测。支持此模型操作的底层几乎是实时的。由模型引擎计算和确定海量数据的快速收集和操作。这在eBay的基础架构中得到了很好的保证。我们可以轻松地提供基于GPU集群的模型训练和轻松的流管理配置管理。平台“。

此外,eBay还将根据每种情况和用户行为的综合信息做出进一步的智能判断。用户可以申请某些交易,平台可以同意或拒绝。这些操作具有许多智能决策方案。

同时,通过机器的深度学习,对从数据中提取的信息进行分析,并将结果应用于平台风险管理和风险评估。

在eBay上,技术人员从NLP技术中提取有价值的结构化数据。通过提供对商品描述文本信息的技术分析,可以标记出重复的产品,从而为用户提供更有效的产品浏览体验。

在接受采访时,Dan Fain向e-Europe Financial透露,eBay平台已建立了自己的用户评估反馈系统,该系统基于对eBay平台交易过程中买卖双方的大规模评估。通过AI技术,优化搜索引擎可以使更多用户接触那些提供高质量购物体验,满足消费者需求并进一步增强买卖双方之间信誉的企业。

与其他公司一样,要构建高效的人工智能平台,eBay必须首先提供可靠,一致且灵活的数据访问机制。其次,它必须提供一种有效地训练和部署模型以管理模型生命周期的机制。

在数据方面,eBay一直在使用数据仓库。为了提高对市场的实时性和快速响应性,eBay最近增加了流数据处理的比例,并且与数据仓库一起,可用于数据科学家。数据层,而eBay提供了自己的数据平台和一系列工具,这些工具使数据科学家可以轻松地训练他们的模型。数据平台和这套工具部署在eBay自己的私有云上。

丹法恩(Dan Fain)认为,“ eBay的应用程序分为不同的级别,最顶层是应用程序服务层,用于提供不同的服务,例如计算机视觉。在eBay的移动应用程序中,您可以拍摄对象的照片以进行搜索并提供建议。例如,机器翻译可以使说不同语言的买卖双方轻松完成交易。我们首先在欧洲使用该技术,然后逐步扩展到美国和亚洲。”/p>

探索区块链和加密货币的新机会

2019年6月,美国社交网络巨头Facebook正式发布了加密的数字货币天秤座。天秤座的出现激起了一千波浪。值得注意的是,eBay以创始成员的身份加入了天秤座协会。

Alyssa Cutright透露:“每天都有数百万人通过eBay平台买卖商品。未来,随着区块链和加密货币等新兴技术的蓬勃发展,eBay有机会创建新的全球互连。在这个未知的时代,速度是新的货币。区块链和加密货币将不可避免地改变人类的联系方式,为商业世界的变革铺平道路。”

丹法恩(Dan Fain)向E-Fin Financial透露,未来,人工智能将在跨境支付的外汇领域中得到更多使用,从而降低消费者和企业的成本。此外,我们认为人工智能在金融领域的最大作用仍然是风险控制和信用增强。例如,当存在风险时,会有很多信号指示可能的风险,但是数据非常分散,因此我们需要建立AI风险控制解决方案。以及多种风控模型。但是,当前的eBay平台不接受加密货币付款。我们还发现,在实际消费场景中,成功消费加密货币的比例仍然很低。

艾丽莎卡特赖特(Alyssa Cutright)的总结性言论可以完全解释eBay当前的方向:“我们的创始人Pierre Omidyar率先开发了eBay的在线市场,并展现了宏伟的愿景。而对于我们而言,另一个宏伟的愿景是重新思考支付的未来。”

采访结束时,丹法恩(Dan Fain)告诉十亿欧元金融公司,eBay支付解决方案目前专注于美国和德国,但eBay并不排除未来与中国相关部门的合作,而是出于金融开放政策目前由中国提倡。目前尚无其他报告进度。 eBay跨境支付将首先支持美元,欧元和澳元之间的货币交换,因为这些货币之间的交易交换更简单,规模更大。

从国内外在线支付的发展趋势来看,未来,通过支付交易的闭环获取交易数据,也许完成金融衍生服务已成为主流商业模式。丹法恩(Dan Fain)表示,尽管eBay目前正在构建支付解决方案,但它还向平台合作伙伴提供贷款服务和保险服务。