科技助力智慧赋能 五里桥街道开启社区养老顾问2.0模式

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  东方网记者黄丽春8月23日报道:去年5月2日,上海市民政局推出社区“养老顾问”制度,首批68家社区“养老顾问”点正式挂牌,试点运行,接受市民群众咨询,为老年人解释相关政策,介绍服务资源,推荐适合老年人需求的养老服务项目。一年多过去了,这些“养老顾问”点试运行得如何呢?大调研显示,不少社区老人并不清楚身边的养老服务资源,不了解现有的养老服务政策,也不知道如何申请服务和补贴。

  为了解决养老服务资源供求信息不对称的难题,黄浦区五里桥街道办事处组织开发了“养老顾问微信小程序”,同时拓展养老顾问团队的人员构成,延伸养老顾问服务的内容和场景,希望藉此进一步推广“养老顾问”服务模式,发挥供需对接、服务引导等作用,进一步完善五里桥街道老年人关爱服务体系。

  

  在今天上午举行的“五里桥街道养老顾问2.0升级启动仪式”上,五里桥街道养老顾问专属服务logo及养老顾问微信小程序二维码正式对外公布。据介绍,全新的五里桥养老顾问2.0对接市区两级养老服务平台,及时汇总最新的政策信息,整合街道内的各类养老服务资源,通过小程序这一信息化助理,根据老人需求,为老人量身定做养护清单,精准筛选、匹配资源和政策,让老年人拿着手机在家里就能够享受到养老服务咨询、生成专属养护清单等服务。同时,考虑到部分老人不熟悉智能手机使用的现状,小程序开放了养老顾问权限,允许养老顾问用一台手机为多名老人生成养护清单。有了小程序帮助,各站点工作人员经过短期培训就能够为老年人提供服务。

  除了科技助力,五里桥街道还尝试让社区养老顾问服务进一步“下沉”进站点、进居委、进中心、进家庭。目前,街道养老顾问点覆盖了包括19个居委在内的30个社区站点,让老年人可以就近找到养老顾问,随时随地进行咨询。对于需要线下提交资料进行受理的申请,部分养老顾问站点还提供一站式受理服务。老人凭借养老顾问小程序生成的服务清单,带好清单上列明的资料,就可以就近申请,避免了老人申请不同项目要跑不同地方、跑多次的情况。

  

  同时,在党建引领下,五里桥街道范围内的两新组织党组织也加入到养老志愿服务的队伍中来。当天的启动仪式上,街道老龄办与四个两新党组织进行了项目签约。包括上海市黄浦区卫生学校党支部为社区老人及家属提供的介护培训、民博电力安装工程有限公司党支部为社区独居老人提供的上门检修电路服务、上海零壹公社青年发展中心党支部为金婚老人提供的上门拍照服务以及上海福苑养老服务有限公司联合党支部带来的五里桥街道“双家支持中心”项目。

  据悉,下一步,五里桥街道将以综合为老服务中心、双家支持中心等嵌入式养老服务设施为基点,结合日间照料中心的升级改造,探索机构养老与居家养老的有效链接,提高养老服务资源利用率,促进街道范围内的各类养老服务形态融合发展,不断满足老年人多样化、多层次的养护需求,不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感。

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