青岛女子在富尔玛家居2万多买的家具1个月就开裂 华鹤只换衣柜门

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新旺8月8日消息前段时间,青岛王女士在富马之家三楼的华河家购买了2万元家具。王女士购买的家具只用了一个月就出现了开裂,错位和爆破等质量问题。在修复错位问题后不到一个月,问题再次出现,王女士要求退货,但遭到拒绝。华河之家李经理告诉新旺(0532-),王女士购买的家具确实存在问题。目前,她还提出了一个解决方案,以取代破裂的衣柜门和错位的问题,但他们都被拒绝了。李女士说,根据家具的三保,王女士无法返回,只能维修和更换。

(受访)

华鹤家居:可能天气潮湿导致

8月7日下午,新旺联系了华河之家的李经理。她证实,王女士购买的家具确实存在问题,但原因是推断“最近青岛相对潮湿,实木家具可能因潮湿而变形。”不是质量问题。 “我们从未遇到过这种情况。”

至于如何解决这个问题,李经理说,在与王女士通过之前,她提出了更换新门板并重新安装的解决方案,但王女士拒绝了。 “她不同意,她要求归来,她没有和我们沟通。我们委托Furma Home的人员与她协商。“李经理说,根据家具三包的规定,只能修理和更换。返回。

下午,信函网还联系了Furma Home的工作人员。情况如李经理所述。 “我们也消除了与消费者之间的差距。现在双方都表示他们正在更换维修,而且有人坚持要退货。就在这里。”

家具的三包装规则只能先修好

信网询问了家具的三包规定。三包家具规定,同一产品在两次维修后不符合更换质量标准。如果同一产品在两次维修和更换后未达到质量标准,如果在约定的时限内无法更换,如果发现不合格并且合同有承诺退货或退款,则可以退回。

Furma Home的售后服务人员还建议:“双方最好协商解决问题,让华河家居更换新家具。” 8月7日下午,信网还联系了Furma Homeland的辽源。道路市场监督办公室,但负责此事的工作人员不在那里,直到发布时才对其进行评论。

新王记者杜玉环

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